Dorte Toft
Medforfatter af "Bedrag" om Stein Bagger-sagen, hvor Bizzen-bloggen spiller en væsentlig rolle. Har modtaget eJour-prisen, IT-prisen, FUJ-prisen og Publicistprisen for sin journalistik. Desuden nomineret til Cavling-prisen i 2009.
Lykkelig i nørdland. Hvem bygger fremtiden? Gyldendal, 256 s., kr. 249,95.
Læs mere hos Boghuset eller download bogen gratis her.
Ak, ak, ak. Nu er det den store it-central CSC, der har lammet store offentlige kunder. Skat er gået i sort, men sandsynligvis ikke længe nok til at glemme mig. Økonomistyrelsen er ude til tælling, så alle de taxabon’er, der udgør Danmarks allerstørste politiske problem for tiden, sikkert ikke kan fremfindes. Og Politiet! Ja, det er en hel historie for sig selv, for lige siden i mandags har politiet tilsyneladende ikke kunne få ordenlig adgang til kriminalregistret, og det er jo skrækkeligt i en tid, hvor der sidder langt flere politifolk foran pc’erne end der sidder i bilerne og går på gaden.
Undskyld min letbenede galgenhumor, men det ser da ud til, at Danmark har fået mere end sin andel af store it-nedbrud på det seneste. Hos IBM var det en patch (rettelse) til en Cisco-switch, der glippede, og det gik ud over øl, mælk, lastbiler, netbanker og meget andet. Hos CSC er det tilsyneladende en patch til en af de centrale databaser, som CSC baserer på IBM’s DB2-software. Var det koden i patchen, der var skrevet forkert? Var det en manglende test i CSC-miljøet, inden det patchede system blev sat i drift, der er synderen? Var det måden, man patchede på? Var det et samspil af to torsdage i en uge, der gik galt. Tiden vil vise det. Og så må vi krydse fingre for, at der ikke er mistet data for evigt. Det er undgået ved tidligere bemærkelsesværdigt store nedbrud i Danske Bank og senere hos IBM.
Men hvorfor har CSC ikke afhjulpet problemet hos politiet før? Der er et eller andet lurent ved denne sag.
Det var ellers tæt på, at jeg udbrød et upassende “yes”, da jeg læste, at nu var det CSC’s tur. Nedbrudet lagde sig jo lige op af slutningen på min mandagsklumme på Berlingske Business i mandags. Den handlede om, at it-systemer går ned, men også om, at vi i Danmark i alt for høj grad siger, at “IT, det har vi folk til”, at vi slet ikke har brug for nørder, for kineserne og inderne er billigere, at vi kun har brug for forretningsorienterede it-folk og tværfaglige it-folk. De sidste linier i klummen lød således:
“I mit baghoved har jeg dog en fornemmelse af, at Danmark er ekstra hårdt ramt. Fordi vi må »ha’ folk« til for meget. Fordi vi priser overfladeviden. Fordi vi simpelthen har alt for få sande nørder til at sikre innovation og kvalitet. Fordi vi har det meste i kæften.”
CSC har hundesvært ved at tiltrække supergode it-folk ligesom størstedelen af landets andre virksomheder. Vi har simpelthen alt for få af dem herhjemme, så bunden skrabes. Men på det punkt har ingen været i stand til at vende udviklingen, hverken politikere, uddannelsesinstitutioner eller forældre.
Alligevel hører vi spotlight-trængende politikere, der rasler med lovpligtigt krav om, at der altid skal redegøres for it-nedbrud, som om Danmark står på randen af katastrofen, hver gang et system går ned. Der er ellers så meget andet, disse PR-hungrende mennesker kunne bruge deres tid bedre på, set fra samfundets side, men rigtig politik er måske for krævende:-)
Nuvel. Hvad vi ser, er måske bare tilfældighedernes spil, a la “et uheld kommer sjældent alene”, men alligevel.
PS: Nedbrudet hos CSC belyses bedst hos Computerworld, der har adskillige historier. Den særprægede om politiet er her. I Økonomistyrelsen er det i øvrigt statens centrale lønningssystem, der er ramt, men tidspunktet på måneden kunne vel være værre.
13. juni 2008 kl. 17:52
[...] wreaking havoc in the European Union, something is doing the same to Danish computers: The Danish Inland Revenue Service has blown up as has, rather ominously, the [...]
13. juni 2008 kl. 20:59
Hej Dorthe
Det er da dejligt med en vinkel på tidens nedbrud, som rusker lidt op i holdningerne til teknologi og mennesker. Teknologi kan ikke erstatte helhjertethed – det budskab må gerne bringes ud i krogene.
Det er dog ikke rimeligt, at betragte nedbrud som en skæbne der rammer os. Nedbrud er en risiko, og når risici får uønskede konsekvenser, så har vi fejlvurderet vores risiko appetit.
16. juni 2008 kl. 16:25
Jeg tvivler paa at danmark oplever flere IT nedbrud end tidligere, men jeg er ikke i tvivl om at der for oejeblikket er foroeget opmaerksomhed paa den type haendelser. Hvis offentligheden fik adgang til incidentoversigterne fra IBM, CSC eller enhver af de store driftleverandoerer ville det vaere lidt mere klart hvad der foregik, men det ville nok ogsaa ryste tilliden til IT branchen. Virkeligheden er at der konstant er partielle nedbrud i de store installationer. Det kan vaere infrastrukturfejl, fejl i graenseflader eller software – under alle omstaendigheder er fejl dagens orden.
Du stiller spoergsmaalet om de danske IT folk er gennemsnitligt for dumme og ukvalificerede. Det er efter min erfaring (5 aar med driftproblemer i multinationale organisationer) ikke tilfaeldet. Min personlige aversion er inderne.
Danskerne (og danske firmaer) har dog efter min mening et problem med en “happy-go-lucky” indstilling til problemerne. De er ikke meget for at anerkende Murphy’s law og at man skal planlaegge og traene for at vaere klar til den naeste krise.