Nettets mange tilbudsfirmaer kratter i stigende grad forgæves på døren til det etablerede erhvervsliv. Alligevel fortsætter strømmen af tilbudsmails til danskernes mailbokse. Nu gælder det oftere relativt ukendte små firmaers tilbud, der til gengæld anprises, som var det den rene luksus.
Mange kendte forbrugerrettede virksomheder har erfaret, at det at gå gennem tilbudsfirmaerne simpelthen er lig en dårlig deal.
For lidt tilbage
Når forbrugerne har fået deres 30-70 procents rabat, og tilbudsfirmaet sin 20-30 procents provision, er der for lidt tilbage. Løfterne om, at tilbudskunderne bliver stamkunder til fuld pris, har også vist sig været overdrevne.
Sådan lyder meldinger, jeg har fået. Og mails fra en bekendt, der ind imellem udnytter disse tilbud, bekræfter tendensen.
Panik før lukketid
Der tilbydes nye negle, eksotisk mad, massage og billig sushi en masse, krydret med fodplastre til “afgiftning”, 3 overnatninger for prisen på to og lidt børnetøj.
Ind imellem får man fornemmelsen, at det er et udtryk for panik før lukketid.
Falsled Kro
Undtagelser fra de mange ukendte produktudbydere ses dog, som f.eks. i dag, hvor selveste Falsled Kro går via et tilbudsfirma for at få fyldt op i ugens midterdage.
Rabatten fra luksusstedet er på 31 procent, men når tilbudsfirmaet også har fået sit, er der næppe meget tilbage. Mon ikke kroen går efter udsigterne til afsætning af dyre drikkevarer?
Konkurser i USA
Skuffelsen fra erhvervslivets side høres herhjemme næsten udelukkende bag linjerne herhjemme, men i USA, hvor det hele startede, erkender flere offentligt, at de har dummet sig.
Det er også i USA, at flere deal-firmaer (kupon-firmaer, som de også kaldes) allerede er gået konkurs, med udestående afregninger, rasende erhvervsvirksomheder og ophidsede forbrugere til følge.
Groupons fald
Og det er i USA, at branchens himmelstormer, Groupon, der satte de andre på sporet, har måttet se sin aktieværdi falde med over 70 procent, siden børsnoteringen i november.
Groupons sidste afklapsning kom for få dage siden efter et skuffende kvartalsregnskab, der viste fald i bruttoomsætning og profit i forhold til kvartalet før. Der er godt nok en beskeden kundetilgang på 3 pct., men den modsvares af, at hver kunde køber for mindre end tidligere.
Forbrugerne er klar vinder
Allerede sidste år var der tegn på, at erhvervslivets begejstring er begrænset. Business Insider gennemførte således en undersøgelse med fokus på Groupon, og den viste blandt andet, at over halvdelen af firmaerne, ikke ønskede at gå Groupon-vejen igen.
Forbrugerne er de klare vindere, hvis tilbudene altså ikke blot leder til et overforbrug. Rabatter ligger som nævnt på 30-70 procent. Men jeg har også læst, at der i USA er et fald i antallet af mennesker, der vil have disse tilbudsmails, og måske ser vi det samme mønster senere her.
Nye vil have bid af kagen
Tilbudsfirmaerne som vindere? Nej. Konkurserne, der ses blandt disse firmaer i USA og Groupons problemer, tyder på, at konceptet ikke er lige attraktivt i længden.
Alligevel ses nye tilbudsfirmaer poppe op med diverse specialer på i håb om at få en del af kagen. Herhjemme kommer der også flere til. For eksempel beskrev min lokalavis i denne uge endnu et deal-firma, og dette ville gøre sig i luksusvarer.
De overlevende
Jeg har aldrig selv abonneret på disse tilbud, og dermed heller ikke benyttet mig af dem. Men jeg vil ikke med dette blogindlæg hævde, at ingen erhvervsdrivende får fordele. Dertil ved jeg simpelthen ikke nok.
Måske er går det f.eks. godt for alle parter med de tjenester, hvor restauranter med samme-dags-tilbud kan få fyldt ureserverede borde.
Det lokale tæller
I længden ville det dog ikke undre mig, hvis der skal en anden angrebsvinkel til end det mailbombardement, der kommer fra tredjeparter. Her tænker jeg især på deal-firmaerne og underskoven af direct mail-firmaer anført af unge driftige mænd, hvoraf nogle har benyttet sig af dubiøse forretningsmetoder.
En amerikansk undersøgelse, omtalt i netmediet streetfightmag.com, der giver nogle interessante oplysninger for fremtiden:
“…one-third of consumers are more eager to buy deals from local, small-to-medium sized business as opposed to big, national brands. But for 58 percent of the study’s 1,433 respondents, even a positive deals experience does not automatically equate to customer loyalty.”
Altså det lokale frister mere end det landsdækkende.
Handelsstandsforeninger som aktører?
Måske skulle lokale handelsstandsforeninger gå sammen og finde en leverandør af et tilbudssystem, som omfatter web og mail. Vel at mærke en leverandør, der ikke vil suge provision ud af dem, men blot få en månedlig betaling for sin tjeneste.
Som jeg ser det, vil det være en forretningsmæssig løsning, der holder i længden, i stedet for det nuværende bombardement, der giver indtryk af en boble-agtig grådighed fra tredjeparter.
Eller?
18. august 2012 kl. 12:55
New York Times har netop haft en artikel om, at holdningen både business’s og forbrugere over for deal-sites som Groupon er kølnet. En skæv vinkel, illustrer den, nemlig to iværksættere, hvis netbusiness er at hjælpe forbrugere med at slipper ud af deal-firmaerne.
Short link http://goo.gl/mrvll
Blogsoftwaren har problemer med lange links tidligt i kommentarfeltet, men den oprindelig lyder således MED tvungne linjeskift:
http://mobile.nytimes.com/2012/08/18/technology/
merchants-and-shoppers-sour-on-daily-deal-sites
-like-groupon.xml
19. august 2012 kl. 23:23
Hej Dorth
Jeg er overbevist om at bølgen af “deal” koncepter med tiden vil blive erstattet af strukturerede loyalitetsprogrammer i stedet. Der er masser af butikker/kæder der forsøger sig med medlemskort og rabatter for tiden. Det er stort i mange brancher og det vil brede sig.
Forbrugeren kan deltage i de loyalitesprogrammer han har lyst til, og de handlende kan strikke langt mere intelligente tilbud sammen end “deals” med store kontante rabatter.
En sjov detalje er at der i højre side på min skærm er et banner der reklamerer for sweet deal der vil have mig til at tabe 4 kg med et eller andet program jeg aldrig har hørt om. Annoncen koster helt sikkert sweet deal penge, men den rammer totalt ved siden af – gode tilbud på vin ville måske have fanget min opmærksomhed :)
21. august 2012 kl. 12:11
Hørte på JP Radio om et nyt firma som blandt andet kun tager et fast mdr abonnement for ubegrænset antal af interaktive annoncer og helt uden tvungen rabat.
21. august 2012 kl. 12:29
Linket til Ovenstående kan ikke komme med, men gå ind på soundcloud.com og søg på 4you2day
Så kan du høre radioudsendelsen fra JP.